Marketing

Wie schön, wenn die Mitarbeiterin des Telefonanbieter-Callcenters nicht bemerkt, dass sie mir beim Gespräch mit ihrer Freundin auf die Mailbox spricht und ich statt toller Tarife Einblick in ihre Präferenzen bekomme ("Ich will einfach einen, der weiß, was er will! Bei mir gibt's kein Vielleicht!" usw. usf.). Das schafft doch gleich eine ganz andere Kundenbindung.